Generelle vilkår og betingelser

Artikel 1 Iværksætterens identitet
Artikel 2 Definitioner
Artikel 3 Anvendelsesområde
Artikel 4 Aftalen
Artikel 5 Tilbuddet
Artikel 6 Prisen
Artikel 7 Betaling
Artikel 8 Fortrydelsesret ved levering af produkter
Artikel 9 Fortrydelsesret ved levering af tjenesteydelser
Artikel 10 Omkostninger i tilfælde af fortrydelse
Artikel 11 Udelukkelse af fortrydelsesretten
Artikel 12 Varighed af transaktioner
Artikel 13 Levering og udførelse
Artikel 14 Garanti
Artikel 15 Overensstemmelse
Artikel 16 Klageprocedure
Artikel 17 Supplerende eller afvigende bestemmelser
Artikel 18 Ændringer af de generelle vilkår og betingelser for Stichting Webshop Keurmerk
Artikel 19 Gældende lov

Artikel 1 – Iværksætterens identitet

WORLDWIDE ECOM NOW LLP
Nej, det er det ikke. OC444558
32 KINBURN STREET
LONDON, UK SE16 6DW

Kundeservice kan kontaktes på:
e-mail: info@manxl.pro

Artikel 2 – Definitioner
I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:
1. Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der er medlem af Stichting Webshop Keurmerk og tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere på afstand;
2. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med iværksætteren;
3. Teknologi til fjernkommunikation: midler, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og iværksætteren er fysisk i nærheden af hinanden, såsom (men ikke begrænset til) fax, telefon og internet;
4. Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor der inden for rammerne af et system, der er organiseret af sælgeren eller tjenesteyderen (iværksætteren) til fjernsalg eller levering af produkter og/eller tjenesteydelser, til og med indgåelsen af aftalen, udelukkende gøres brug af en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
5. Fortrydelsesret: Forbrugerens mulighed for at fortryde fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
6. Fortrydelsesfrist: den periode, hvor forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret;
7. Dag: kalenderdag;
8. Varighedstransaktion: en fjernsalgsaftale vedrørende et antal produkter og/eller tjenester, hvis leverings- og/eller købsforpligtelse er spredt over en længere periode;
9. Varigt medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at lagre oplysninger, der er rettet personligt til ham/hende på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret reproduktion af de lagrede oplysninger.

Artikel 3 – Anvendelighed
1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for enhver fjernsalgsaftale indgået mellem erhvervsdrivende og forbruger og for ethvert tilbud fremsat af den erhvervsdrivende.2. Inden fjernsalgsaftalen indgås, skal den erhvervsdrivende gøre teksten til disse generelle vilkår og betingelser tilgængelig for forbrugeren. Hvis det ikke er muligt at stille de generelle vilkår og betingelser til rådighed på forhånd, skal den erhvervsdrivende, inden fjernsalgsaftalen indgås, oplyse, at forbrugeren kan se de generelle vilkår og betingelser, og at de på forbrugerens anmodning vil blive fremsendt gratis så hurtigt som muligt. Teksten til disse generelle vilkår og betingelser kan også gøres tilgængelig for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at den let kan gemmes af forbrugeren på en holdbar databærer. Hvis dette ikke er muligt, vil det forud for indgåelsen af fjernsalgsaftalen blive angivet, hvor de generelle vilkår og betingelser kan ses elektronisk, og at de på forbrugerens anmodning vil blive sendt elektronisk eller på anden måde gratis.3. Hvis der ud over disse generelle vilkår og betingelser også gælder visse produkt- eller servicebetingelser, gælder andet afsnit mutatis mutandis, og i tilfælde af modstridende (generelle) vilkår og betingelser kan forbrugeren altid stole på den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham/hende.

Artikel 4 – Aftalen
1. Aftalen indgås på tidspunktet for forbrugerens accept af tilbuddet og opfyldelsen af de betingelser, der er fastsat deri, med forbehold af bestemmelserne i stk. 6 i denne artikel.2. Den erhvervsdrivende bekræfter straks modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk, hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk. Indtil modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren opløse aftalen.3. Iværksætteren skal træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data, hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk. Operatøren skal overholde passende sikkerhedsforanstaltninger, hvis forbrugeren kan betale elektronisk. I den sammenhæng vil iværksætteren sørge for et sikkert webmiljø. (manxl.pro bruger et SSL-certifikat)
4. Til forbrugeren sender entreprenøren sammen med produktet eller tjenesten følgende oplysninger, skriftligt eller på en sådan måde, at det kan gemmes af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar databærer:
a. besøgsadressen på den erhvervsdrivendes virksomhed, som forbrugeren kan henvende sig til med klager;
b. betingelserne for opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er på ubestemt tid.
c. de data, der er inkluderet i artikel 5, stk. 3, medmindre iværksætteren allerede har givet forbrugeren disse data inden aftalens gennemførelse;
d. oplysninger om garantier og eftersalgsservice;
e. betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar angivelse af, at fortrydelsesretten er udelukket;
5. Bestemmelsen i stk. 4 gælder kun for den første levering, hvis iværksætteren har forpligtet sig til at levere en serie af produkter eller tjenesteydelser;
6. Iværksætteren kan (selvfølgelig inden for lovens rammer) finde ud af, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, såvel som alle de fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis iværksætteren på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har han ret til at afvise en ordre eller anmodning eller at knytte særlige betingelser til udførelsen, mens han begrunder det.

Artikel 5 – Tilbuddet
1. Iværksætteren vil udtrykkeligt angive, om et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser.
2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig, nøjagtig og detaljeret beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser, så forbrugeren kan vurdere produktet/ydelsen korrekt. Hvis der bruges billeder i tilbuddet, skal de være sandfærdige billeder af de produkter og/eller tjenester, der tilbydes. Åbenlyse fejl eller mangler i tilbuddet, hvor det er umiddelbart indlysende for en forbruger, at der er tale om en fejl eller mangel, binder ikke iværksætteren.
3. Når iværksætteren afgiver et tilbud, skal han tydeligt angive, hvilke rettigheder og forpligtelser forbrugeren har, hvis tilbuddet accepteres. Bemærkelsesværdige er de:
– Pris inklusive skatter og afgifter;
– leveringsomkostninger, hvis relevant;
– hvordan aftalen vil blive etableret, og hvordan forbrugeren kan få den etableret;
– metode til levering, betaling eller opfyldelse af aftalen;
– den måde, hvorpå forbrugeren kan blive opmærksom på handlinger, som han ikke ønsker, inden aftalen indgås, og den måde, hvorpå han kan rette op på dem, inden aftalen indgås;
– eventuelle sprog, som aftalen kan indgås på ud over nederlandsk;
– de adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende har tilsluttet sig, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk; og
– minimumsvarigheden af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en aftale om løbende eller periodisk levering af produkter eller tjenester.
– om fortrydelsesretten gælder eller ej;
– hvis aftalen arkiveres efter indgåelse, på hvilken måde den kan konsulteres af forbrugeren;
– niveauet for satsen for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af fjernkommunikationsmidlet beregnes på et andet grundlag end basissatsen;
– periode til at acceptere tilbuddet, eller perioden til at fastholde prisen;
– Iværksætteren er ikke ansvarlig for skader som følge af forkert brug af hans produkter;

Artikel 6 – Prisen
1. Alle priser på produkter eller tjenester, der tilbydes, er priser inklusive moms. Der må ikke være skjulte ekstraomkostninger såsom skatter (moms), emballage eller forsendelsesomkostninger i tilbuddet. Hvis disse omkostninger er gældende, skal de tydeligt fremgå af tilbuddet.
2. Priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester må ikke forhøjes i den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, med undtagelse af prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
3. I tilfælde af produkter eller tjenesteydelser, hvis priser er genstand for udsving på det finansielle marked, som er uden for iværksætterens kontrol, kan iværksætteren, i modsætning til det foregående afsnit, tilbyde produktet/ydelsen med variable priser, forudsat at iværksætteren tydeligt nævner i tilbuddet, at disse udsving kan forekomme, og at priserne er målpriser.
4. Prisstigninger inden for tre måneder efter aftalens indgåelse er ikke tilladt, medmindre de følger af lovbestemmelser eller bestemmelser.
5. Prisstigninger fra tre måneder efter indgåelse af kontrakten er ikke tilladt, medmindre iværksætteren har fastsat dem som følge af lovbestemmelser eller bestemmelser, eller medmindre forbrugeren har mulighed for at opsige kontrakten på tidspunktet for en prisstigning.

Artikel 7 – Betaling
1. De beløb, som forbrugeren skylder, skal, medmindre andet er aftalt, betales senest 14 dage efter levering af varen eller, i tilfælde af en aftale om levering af en tjenesteydelse, senest 14 dage efter udstedelse af dokumenter vedrørende denne tjenesteydelse.
2. Hvis forbrugeren ikke betaler eller misligholder betalingen, kan iværksætteren, medmindre det er begrænset ved lov, opkræve rimelige omkostninger hos forbrugeren, forudsat at dette er blevet meddelt forbrugeren på forhånd.
3. Eventuelle unøjagtigheder i de angivne eller nævnte betalingsoplysninger skal straks meddeles af forbrugeren til iværksætteren.
4. Generelle vilkår og betingelser må aldrig fastsætte en forudbetaling på mere end 50% ved salg af produkter til forbrugere. Forudbetaling på mere end 50% kan aftales. Hvis der er aftalt forudbetaling, kan forbrugeren ikke gøre nogen rettigheder gældende vedrørende udførelsen af den pågældende ordre eller tjeneste, før den aftalte forudbetaling er foretaget.

Artikel 8 – Fortrydelsesret ved levering af produkter
1. Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve kontrakten uden at angive grunde i mindst 14 dage fra den dag, hvor produktet modtages af eller på vegne af forbrugeren.
2. Hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, bør han kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om forbrugeren ønsker at beholde produktet. I denne periode vil forbrugeren håndtere produktet og dets emballage med omhu. Forbrugeren returnerer produktet uåbnet med alt leveret tilbehør og i original stand og emballage til iværksætteren i henhold til de rimelige og klare instruktioner, der er angivet af iværksætteren.
3. Flaskens forsegling må ikke være brudt

Artikel 9 – Fortrydelsesret ved levering af tjenesteydelser
1. Når der leveres tjenesteydelser, har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden begrundelse i mindst 14 dage fra den dag, hvor aftalen blev indgået.
2. Forbrugeren skal overholde de rimelige og klare instruktioner, som iværksætteren har givet på tidspunktet for tilbuddet og / eller senest på leveringstidspunktet for at gøre brug af sin fortrydelsesret.

Artikel 10 – Omkostninger i tilfælde af tilbagetrækning
1. Hvis forbrugeren gør brug af fortrydelsesretten, må forbrugeren højst afholde udgifterne til returforsendelsen.
2. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer iværksætteren dette beløb så hurtigt som muligt, men senest 30 dage efter returnering eller tilbagetrækning.

Artikel 11 – Udelukkelse af fortrydelsesretten
1. Den erhvervsdrivende kan kun udelukke fortrydelsesretten, hvis den erhvervsdrivende tydeligt har angivet dette i tilbuddet og i god tid inden aftalens indgåelse.
2. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
(a) som kan ødelægges eller ældes hurtigt;
(b) som på grund af deres natur ikke kan returneres;
c) for lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvis forsegling er blevet brudt af forbrugeren.
(d) for enkelte aviser og magasiner;
e) oprettet af den erhvervsdrivende i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;
f) hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på;
(g) som klart er af personlig karakter;
3. Udelukkelse af fortrydelsesretten for tjenesteydelser er mulig:
(c) i væddemål og lotterier.
b) i tilfælde af tjenesteydelser, hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, før fortrydelsesfristen er udløbet;
(c) vedrørende transport, befordring, restaurationsvirksomhed, indkvartering eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;

Artikel 12 – Varighed af transaktioner
1. Hvis aftalen er indgået på ubestemt tid, kan forbrugeren altid opsige aftalen i henhold til aftalte opsigelsesregler og med et opsigelsesvarsel på højst en måned.
2. Den maksimale varighed i tilfælde af en tidsbegrænset aftale er to år. Hvis det er aftalt, at fjernsalgsaftalen forlænges i tilfælde af forbrugerens tavshed, fortsætter aftalen som en tidsubegrænset aftale, og opsigelsesvarslet efter aftalens fortsættelse må ikke overstige en måned.

Artikel 13 – Levering og udførelse
1. Ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter samt vurdering af anmodninger om levering af tjenester vil iværksætteren tage den størst mulige omhu.
2. Iværksætteren anerkender elektronisk kommunikation og vil ikke nægte dens gyldighed eller retsvirkning alene på grund af, at kommunikationen er elektronisk.
3. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være permanent umuligt, vil iværksætteren gøre alt for at stille en erstatningslignende artikel til rådighed. Senest ved levering vil der blive givet klar og forståelig besked om, at der vil blive leveret en erstatningsvare. Med erstatningsartikler kan fortrydelsesretten ikke udelukkes, og forbrugeren er fri til at opløse kontrakten, hvor omkostningerne ved enhver returforsendelse bæres af iværksætteren.
4. Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, påhviler risikoen for tab og/eller beskadigelse af produkter iværksætteren indtil tidspunktet for levering til forbrugeren.
5. Den adresse, som forbrugeren har meddelt iværksætteren, gælder som leveringssted.
6. Iværksætteren vil udføre accepterede ordrer hurtigt, men senest inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en længere leveringsperiode under hensyntagen til bestemmelserne i artikel 5. Hvis der er en forsinkelse i leveringen, eller hvis en ordre ikke kan opfyldes helt eller delvist, vil forbrugeren blive underrettet senest en måned efter, at ordren blev afgivet. I et sådant tilfælde har forbrugeren ret til at ophæve kontrakten uden omkostninger og ret til eventuel erstatning.
7. I tilfælde af opløsning i henhold til det foregående afsnit refunderer iværksætteren det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, men senest inden for 30 dage efter opløsningen.

Artikel 14 – Garanti
En ordning, der tilbydes som garanti af den erhvervsdrivende, producenten eller importøren, kan ikke begrænse eller tilsidesætte de rettigheder og krav, som forbrugeren har over for den erhvervsdrivende på grundlag af loven og/eller fjernsalgsaftalen med hensyn til en mangel i den erhvervsdrivendes forpligtelser.

Artikel 15 – Overensstemmelse
Iværksætteren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er nævnt i tilbuddet, de rimelige krav til anvendelighed og/eller sundhed og de eksisterende lovbestemmelser og / eller regeringsbestemmelser på datoen for aftalens indgåelse.

Artikel 16 – Klageprocedure
1. Entreprenøren har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klager i overensstemmelse med denne klageprocedure.
2. Klager over aftalens opfyldelse skal indgives til iværksætteren inden for en rimelig tid efter, at forbrugeren har fundet manglerne, fuldt og tydeligt beskrevet.
3. Iværksætteren vil behandle og besvare indsendte klager så hurtigt som muligt, men under alle omstændigheder inden for en periode på 14 dage fra datoen for modtagelsen. Hvis en klage kræver en forudsigelig længere behandlingstid, vil operatøren svare inden for 14-dages perioden med en meddelelse om modtagelse og en indikation af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
4. En klage over et produkt, en tjeneste eller iværksætterens service kan indgives på info@manxl.pro

Artikel 17 – Supplerende eller afvigende bestemmelser
Supplerende bestemmelser eller bestemmelser, der afviger fra disse generelle vilkår og betingelser, må ikke være til skade for forbrugeren og skal nedfældes skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar databærer.

Artikel 18 – Ændringer i de generelle vilkår og betingelser for Stichting Webshop Keurmerk
Ændringer i disse vilkår og betingelser træder først i kraft, når de er blevet offentliggjort på behørig vis. I tilfælde af ændringer i løbet af tilbuddets gyldighedsperiode er det den eller de bestemmelser, der er mest fordelagtige for forbrugeren, der er gældende.

Artikel 19 – Gældende lov
Kontrakter mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser vedrører, er udelukkende underlagt hollandsk lov.

Hvis sælger befinder sig i et EU-land, Norge, Liechtenstein eller Island, gælder det europæiske fjernsalgsdirektiv. Det omfatter følgende rettigheder og garantier:

Sælger skal give køber oplysninger om skatter, betaling, levering og opfyldelse af kontrakten klart og skriftligt.
Køber modtager ordren inden for 30 dage, medmindre en anden periode er aftalt med sælger. Hvis den pågældende løsøregenstand ikke eller ikke længere er tilgængelig, skal sælgeren informere køberen herom. Eventuelle (forud)betalinger skal refunderes inden for 30 dage, medmindre sælger leverer en tilsvarende løsøregenstand.
Køber har en fortrydelsesret, hvorefter køber kan fortryde købet i mindst 14 dage uden at give en begrundelse. Eventuelle forsendelsesomkostninger afholdes af køber. Eventuelle (ekstra) betalinger skal refunderes inden for 30 dage.